Unitymedia Internet gestört - kein Support

https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/hilfe_themen/stoerungs-und-wartungsarbeiten/
Zitat
Düsseldorf Rot in Arbeit
Meldung zuletzt aktualisiert:

23.11.2018 // 12:54 Uhr
Wann? Vom 26. bis 30. November 2018 jeweils zwischen 08:00 und 18:00 Uhr 
Es kann vereinzelt zu Beeinträchtigungen Ihrer Unitymedia-Dienste 
kommen, die maximal  45 Minuten andauern werden. Für Notrufe nutzen Sie 
in dieser Zeit bitte den Mobilfunk Wir bitten um Ihr Verständnis und 
entschuldigen uns bereits jetzt bei Ihnen – Vielen Dank!
/Zitat

ciao
gustav

https://www.inside-handy.de/news/42727-stoerung-unitymedia-telefonausfall-internetausfall

Vielleicht wird in Düsseldorf gerade wie angekündigt auf Docsis 3.1 
aufgerüstet ;D

Ich beschwer mich meist über deren twitter-Kanal:
https://twitter.com/UnitymediaHilfe/
...da kommt meist nach vergleichsweise kurzer Zeit zumindest irgendeine 
Reaktion.

Geld zurückbuchen. Dann wird sich schon wer melden.

Stefanus F. schrieb:
> Das ist schon der dritte Versuch, mir dieses Gerät anzudrehen. Die sind
> genau so aufdringlich, wie Versicherungsvertreter.

Das ist unfair. Abgesehen von E-Mail SPAM haben mich noch nie 
Versicherungsvertreter genervt. Aber die Unitymedias sehr wohl, beim 
Versuch mit teurere Verträge anzudrehen. Das Ulkige ist aber, dass der 
erste Anruf dieser Art tatsächlich zu geringeren Kosten führte. ;-)

Im Herbst gab es einige Wochen mit täglichen Problemen, nur behebbar 
durch Router Reboots. Die dauern aber... Zweimal wollten sie dann von 
sich aus vorbei kommen um was zu tun. Um einen bereits vereinbarten 
Termin unangekündigt abzublasen wg. krankem Techniker (*). Mittlerweile 
hat sich das aber gelegt, es läuft auch ohne Hausbesuch wieder stabil.

*: Die Leitung hatte sich wohl beim Techniker angesteckt. Denn der 
Technikertermin platzte als ich noch keine nennenswerten Probleme hatte. 
Erst danach wurde die Leitung krank.

Stefanus F. schrieb:
> und damit zum
> öffentlichen WLAN Hotspot werden

Naja, das kann man ja im Kundencenter ein-/ausschalten.

Ich dachte mir mal: Festnetz-Telefonie benutzt du eigentlich gar nicht, 
könnte man sich die 5€ für die Komfort-Option mit Fritzbox ja eigentlich 
sparen, eine Connect-Box wird wohl reichen.
Connect Box kam und angeklemmt und direkt gestaunt, wie wenig 
Einstellmöglichkeiten es dort im Vergleich zur Fritzbox gibt. Mit 
weniger hatte ich schon gerechnet, aber die Erwartungen wurden noch 
unterboten.

Nach einem Monat wieder zurück zur Fritzbox gewechselt - Meine Probleme 
mit der Connect Box:
* WLAN bei mir deutlich schlechter als mit der Fritzbox 6490 Cable
Signalstärke eigentlich in Ordnung, aber Geräte fliegen immer wieder aus 
dem WLAN oder Daten wollen einfach nicht so recht fließen.
* Liefert bei Internetausfall eigene Fehlerseiten über HTTP aus (was bei 
mir ein paar Anwendungen mit Absturz zur Kenntnis nehmen, keine 
Möglichkeit entdeckt das in der Box abzuschalten)
* Diagnose-Möglichkeiten gleich null
* Alle paar Tage fließt kein Netzwerkverkehr mehr bis die Connect-Box 
resettet wird (Reset braucht die Fritzbox bei mir nur alle paar Monate 
mal, generell blöd dass es scheinbar keinen Router gibt der einfach 
jahrelang fehlerfrei durchlaufen kann)
Vllt. hab ich da auch nen Montagsgerät erwischt, aber mir ist dann doch 
ne Fritzbox irgendwie sympathischer ;D

Bernd H. schrieb:
> Stefanus F. schrieb:
>> und damit zum
>> öffentlichen WLAN Hotspot werden
>
> Naja, das kann man ja im Kundencenter ein-/ausschalten.

Beim Vorgänger der Connectbox konnte man nichtmal das eigene WLAN 
abschalten, auch die Hotline konnte das nicht, denn immer wenn man den 
Router neustartete war es wieder aktiv - ich habe dann das WLAN-Modul 
entfernt.

Stefanus F. schrieb:
> Mit meiner Fritz Box bin ich endlich zufrieden. Da sie auch noch nicht
> alt ist (2 Jahre) hänge ich an ihr. Never change a running system.

Auch neue Fritz-Boxen können kaputt gehen. Ich hatte ebenfalls vor 
einiger Zeit Probleme mit dem Internet (unregelmäßiger 
Verbindungsabbruch).

Die Telekom hat die Leitungen geprüft und diese für gut befunden. Ich 
wollte mich auch schon mit dem üblichen Schaum vor dem Mund über den 
schlechten Telekom-Support austoben, bis ich einfach mal die 9 Monate 
alte Fritzbox ausgetauscht habe.


Und siehe da, keine Abbrüche mehr. Man mag es kaum glauben, aber der 
Fehler lag nicht bei der Telekom.

Bernd H. schrieb:

> generell blöd dass es scheinbar keinen Router gibt der einfach
> jahrelang fehlerfrei durchlaufen kann)

Doch, gibts. Von Bintec beispielsweise, bei DSL. Kostet aber deutlich 
mehr, ist für Normaluser unkonfigurierbar, und es gibt nicht schnell 
genug neue Modelle, um der Entwicklung von WLAN hinterher zu kommen.

Die Fritzen sind aber auch ok, wenn sie nicht so auf Kante genäht sind 
wie die kleineren 73xx. Die werden mit der Betriebszeit langsamer und 
man kommt kaum noch rein.