Rückgabeanfrage bei Mouser

[Dietmar S. (Gast)]

Wie lange dauert es in der Regel, bis Mouser auf eine Rückgabeanfrage 
reagiert? Das ist nämlich schon 6 Tage her. Die automatische 
Eingangsbestätigung habe ich bekommen. Oder arbeiten die wegen der 
Pandemie eingeschränkt?

[Ben S. (bensch123)]

Hast du statt einem 603 Widerstand einen 805 bestellt?

[Dietmar S. (Gast)]

Ben S. schrieb:
> Hast du statt einem 603 Widerstand einen 805 bestellt?

Es geht um einen 60 Euro teuren Becherelko, bei dem ich mich im Höhenmaß 
vertan habe.

[Max G. (l0wside)]

Rufe einfach in München an. Zu Prä-Corona-Zeiten waren die am Telefon 
zum einen immer erreichbar, zum anderen sehr freundlich.

Wie es Stand heute ist? Keine Ahnung.

[Jörg R. (solar77)]

Dietmar S. schrieb:
> Das ist nämlich schon 6 Tage her.

6 Tage mit Wochenende und dem was gerade los ist.....
Die werden wohl auch nicht mit der ganzen Mannschaft antreten.

Ich würde mich einfach in etwas Geduld üben;-)

[Dietmar S. (Gast)]

Jetzt habe ich eine Rückzahlung erhalten, allerdings ohne weitere 
Hinweise. Muss ich doch mal anrufen, wie es weiter geht. Weil die 
Artikel sind ja noch hier.

[Wegstaben V. (wegstabenverbuchsler)]

Dietmar S. schrieb:
> Jetzt habe ich eine Rückzahlung erhalten, allerdings ohne weitere
> Hinweise. Muss ich doch mal anrufen, wie es weiter geht. Weil die
> Artikel sind ja noch hier.

vielleicht sind sie auch einfach nur froh, den Vorgang vom Tisch zu 
haben (mit ihrer vermutlich reduzierten Personaldecke)

Rücksendeetikett, Wareneingang (möglicherweise mit Entsorgung), 
Gegenprüfung mit bereits versendeter Gutschrift etc. Kostet alles Zeit 
und Personalaufwand, den man in heutigen Zeiten kaum hat.


Aber das ist formal schon richtig, da noch mal nachzufragen.

[Arno H. (arno_h)]

Wenn er nicht versiegelt ist, haben die Probleme mit der 
Wiedereinführung ins System. Bei den meisten Distris gehen 
Rücklieferungen erst mal ins Sperrleger und werden auf Unversehrtheit 
gecheckt. Ein einzelner auch teurer Elko macht da möglicherweise mehr 
Probleme als der Einkaufspreis betrug.

Arno

[Thorsten .. (tms320)]

So sieht's aus. Du wirst den Elko vermutlich behalten und bei eBay 
vertickern können.

[Dietmar S. (Gast)]

Alles klar, dann werde ich ihn vielleicht in ein paar Wochen hier 
verschenken, falls er nicht doch noch angefordert wird.

[Ben S. (bensch123)]

Dietmar S. schrieb:
> Alles klar, dann werde ich ihn vielleicht in ein paar Wochen hier
> verschenken, falls er nicht doch noch angefordert wird.

Wieso? Ich würde den noch - ganz böse - versuchen zu Geld zu machen..

[Dietmar S. (Gast)]

Ben S. schrieb:
> Dietmar S. schrieb:
>> Alles klar, dann werde ich ihn vielleicht in ein paar Wochen hier
>> verschenken, falls er nicht doch noch angefordert wird.
>
> Wieso? Ich würde den noch - ganz böse - versuchen zu Geld zu machen..

Zum Glück denken nicht alle so.