Gast
#6466540
Hallo Zusammen, ich bin kein Reklamationsexperte, hätte trotzdem verstanden wie ich das Verhalten eines unseres EMSlers deuten kann. Wer sich im Automotiv Umwelt bewegt (wahrscheinlich ist das in jedem Business so), weiß, dass die OEMs nicht funktionierende Teile zum Hersteller schicken und einen 8D Bericht einfordern. Bei einigen Reklamationen gibt es berechtigten Grund, bei einigen nicht. Bei den berechtigten Baugruppen, haben wir ein defektes Bauteil ausfindig gemacht und schicken die komplette Baugruppe zu unserem EMSler zur Reklamation. Dieser lehnt die Reklamation ab und verweist darauf, dass die Teile als i.O. bei Ihnen raus gegangen sind und sie keine Analyse durchführen werden. Bei so einem Verhalten kommt man doch gar nicht weiter. Selbst als wir eine Leitungsunterbrechung (zwischen Leiterbahn und Steckverbinder) festgestellt hatten, wurde diese abgelehnt. Mit dem hindeuten endlich ein Multimeter in die Hand zu nehmen, ist Bewegung in diese Analyse gekommen. Wie sind eure Erfahrungen? VG GoT