Seit Freitag kann ich hier in Berlin keine Pakete aus dem DHL-Shop mehr
versenden. Login funktioniert, Empfängeradressen kann ich aufrufen, aber
meine Wünsche werden nicht in den Warenkorb gelegt.
Ich habe es insgesamt mit vier Rechnern, drei Betriebssystemen, von zwei
Orten mit zwei verschiedenen Routern durchprobiert. Nix.
Offenbar haben die Jungs dort was mit der Einführung des neuen
ökolögisch korrekten Pflichtfeldes "Bahnversand/Straße" vergeigt.
Meldung der Malaise ist wie üblich zwecklos.
Hat das noch jemand?
https://www.digital-eliteboard.com/threads/briefzustellung-es-gab-im-sommer-ungewoehnlich-viele-post-beschwerden.514703
_Vor allem auf die Deutsche Post entfielen viele Beschwerden in den
Sommermonaten. Das Unternehmen räumt die Probleme ein. [...]
Betroffen waren Großstädte wie Berlin, Nürnberg und München sowie
kleinere Städte wie Freudenstadt in Baden-Württemberg, Pfaffenhofen in
Bayern, Ingelheim in Rheinland-Pfalz, Steinfurt in Nordrhein-Westfalen
und Northeim in Niedersachsen._
https://www.digital-eliteboard.com/threads/briefzustellung-beschwerdezahl-schnellt-in-die-hoehe.516444
_Im Oktober seien rund 9.700 Beschwerden eingegangen und damit fast
doppelt so viele wie im September (5.000) [...]
Die Post spricht von "lokalen Problemen" und begründet diese mit einem
hohen Corona-Krankenstand und einem angespannten Arbeitsmarkt._
Vielleicht sind die in Berlin einfach überlastet und schieben
provozierte technische Probleme vor?
Nee, definitiv nicht. Technische Probleme machen dem Personal
zusätzliche Arbeit und man ist froh über jede Kunden-Interaktion, die
von einer Maschine abgefrühstückt wird. Das wird wohl einfach daran
liegen, daß Post-Jobs schon immer mega scheiße für ihr Arbeitspensum und
Aufgabenspektrum bezahlt wurden und keiner mehr den Job zum Hungerlohn
machen möchte. Das kann man durchaus als angespannten Sklavenmarkt
bezeichnen, aber ist jetzt nicht so, daß man keine Arbeiter bekommen
würde.
Dazu hat der Einzelhandel seit CoViD sowieso das Problem, daß sehr viele
Kunden die Vorzüge des Onlinehandels schätzen gelernt haben. In der
Folge erzeugt das gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit ein erhöhtes
Paket-Aufkommen, das ist jedes Jahr so, aber evtl. verstärken sich diese
Effekte jetzt.
Bernd G. schrieb:> Hat das noch jemand?
Ich hatte gestern Abend gegen 17:30 Uhr Mühe eine Paketmarke zu
erstellen. Bis zur Bezahlung lief alles problemlos, dann wurde die
Paketmarke nicht erstellt. Später ging es dann, aber seeeeehr langsam.
Dieses Problem trat in der Vergangenheit immer mal wieder auf. Melden
kann man sich sparen, das ist nur weitere Zeitverschwendung.
Briefmarken kann ich bogenweise in den Warenkorb legen, das
funktioniert.
Pakete immer noch nicht.
Langsam glaube ich Vorsatz und eine Verschwörung der Reptiloiden.
Zum Glück gibt es noch DPD.
Stand der Dinge: es funktioniert immer noch nicht, aber es hat sich
jemand vom DHL-Shop gemeldet und Screenshots erbeten. Mal sehen, wie es
weitergeht.
@ TO, dein Problem mal genauer beschreiben geht wohl nicht?
Bist du dort registrierter Kunde, oder wie jeder Normale private und
machst da Onlinefrankierung?
Habe es gerade probiert, der Anfang geht wie immer,
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/online-frankieren.html?type=ShipmentEditorAddressInput
Ach so, mit Login wird es wohl ein Problem bei gewerblich registrierten
Leuten sein, u. da findest du keine Ausweichmöglichkeiten?
Wie z.B. über den Link hier drüber nur damit es weiter geht ....
DHL u. seine IT ist auch eine Kombi die typisch für große Konzerne ist,
nur Nasen dort beschäftigt oder nach Bulgarien ausgelagert. Die
verstehen nicht mal ihr eigenes System.
Bernd G. schrieb:> aber es hat sich> jemand vom DHL-Shop gemeldet und Screenshots erbeten.
Du sollst denen also zeigen wie es bei denen auf ihrem eigenen Server
aussieht? Immer wieder lustig sowas zu lesen, typisch um angebliche
Aktivität vorzutäuschen, das macht der Support überall so ..
Solche Sachen sollte der Webserver auf der DHL-Seite aber schon noch
mitbekommen? Dort gibt´s aber öfter solche banalen Probleme ... es
scheint die aber nicht weiter zu stören, die verärgerten Kunden laufen
ja eh nicht weg. Und RA wird´s unter der Klientel wohl eher nicht geben.
Sven F. schrieb:> Bist du dort registrierter Kunde, oder wie jeder Normale private und> machst da Onlinefrankierung?
Als gewerblicher Kleinversender (<100 Pakete/a) bin ich auch als Firma
im Bereich der Normalsterblichen registiert.
Alexander schrieb:> oder es funktioniert alles und der Browser vom Bernd ist falsch> konfiguriert, daher der Screenshot
Nö, geht weder mit FF noch mit Edge.
Kurzer Zwischenbericht von heute. Die Post schreibt mir folgendes:
"Aktuell gibt es eine Störung bei der Beauftragung von Versandmarken mit
Adressen aus dem Adressbuch. An der Optimierung wird bereits gearbeitet.
Bitte geben Sie die Empfängeradresse manuell ein.
Bei der Beauftragung wird Ihnen wenn es möglich ist "Bahntransport"
angeboten, hier müssen Sie wählen ob Sie den Service nutzen möchten."
Glückwunsch an die Schneckenpost für die blitzschnelle
Ursachenforschung!
Auf den Trichter mit der manuellen Adresseingabe war ich allerdings noch
nicht gekommen. Probiere ich jetzt lieber auch nicht aus, damit ich
nicht noch vor Wut in den Teppich beiße und mich das ganze WE über blau
ärgere. Richtige Profis sind dort offenbar nicht am Werke.
Bernd G. schrieb:> "Aktuell gibt es eine Störung bei der Beauftragung von Versandmarken mit> Adressen aus dem Adressbuch. An der Optimierung wird bereits gearbeitet.
Aus einer Störung machen die im Folgesatz eine Optimierung? Kenne ich
irgendwo anders her, die waren sicherlich beim selben "Trainer" oder zu
Neudeutsch Business-Coach.
Was kostet da eigentlich so ein Paket bis 2 kG, bei 100 Stk. p. anno ?
Bis vor Kurzem haben 50 Paketscheine für ein jeweils 2-kG-DHL-Paket pro
Paket 4,29 gekostet, in Summe waren das 1-malig 214,5 €.
Nun seit der Preiserhöhung sind es 239,50 €. Die MwSt. wird dabei nicht
ausgewiesen.
Als ich mal voriges Jahr dort angefragte waren die Pakete genauso teuer
wie im Einzelbezug, nur dass die MwSt. ausgewiesen wurde, also Brutto
4,99 € p. Paket.
Ein Witz wer sowas mitmacht, oder gibt es da noch andere "Vorteile"?
Sven F. schrieb:> Ein Witz wer sowas mitmacht, oder gibt es da noch andere "Vorteile"?
Hast du eine andere Lösung? DPD ist mit Haus-zu-Haus-Zustellung auf
keinen Fall preiswerter. Die letzten beiden Pakete ins Schwabenland
hatten 7 Tage Laufzeit. Die Anmeldung bei UPS läuft so ab, als würdest
du einem Geheimbund beitreten wollen ("UPS-Technologie") und die Zahlung
erfolgt sofort mit Kreditkarte.
DHL ist ansonsten schon optimal für mich. Der Bote holt bis zu 10
Sendungen für insgesamt 3 € ab. Laufzeit bis fast zum Rheinfall 2 Tage.
Sammelrechnung mit Konteneinzug aller 10 Tage. Und am wichtigsten: der
Bote kommt erst gegen 11.00 - da bin ich bereits im Büro.
Die Kosten sind mir egal, die muss der Kunde als "Transport und
Verpackung" abdrücken.
Die Abholung der Pakete ist der Mehrwert, nicht die Zustellungsart. Von
der Laufzeit ist DHL super. Bei der Haustürzustellung wird aber jeder
beliebigen Person das Paket in die Hand gedrückt welche zuerst die Tür
öffnet, da wird keine Identität kontrolliert. Zustellnachweise sind seit
Corona für'n Arsch, egal bei wem.
Ich habe gerade mein Hermes Paket an der Tankstelle abgeholt, hat
täglich 6-22 Uhr geöffnet. Die Dame hat meinen Ausweis zusammen mit dem
Paket fotografiert und meine Unterschrift verglichen. Für mich die beste
Versandart wenn es auf einen wasserdichten Zustellungsbeleg ankommt.
Kostet 3,70 €
Unwichtige Dinge gern auch mal als Büchersendung für 1,95 € (inklusive
Sendungsverfolgung für gewerbliche Kunden)
Alexander schrieb:> Ich habe gerade mein Hermes Paket an der Tankstelle abgeholt, hat> täglich 6-22 Uhr geöffnet. Die Dame hat meinen Ausweis zusammen mit dem> Paket fotografiert und meine Unterschrift verglichen. Für mich die beste> Versandart wenn es auf einen wasserdichten Zustellungsbeleg ankommt.> Kostet 3,70 €
Schon mal deren Online-Sendungsverfolgung u. damit ZustellNachweis
angesehen, grauen- und tölpelhaft, bei DPD wie UPS das gleiche Debakel.
Hermes ist jetzt fast genauso schnell wie alle anderen, bis aufs
Bezahlen beim Versand, das muß noch manuell passieren.
Alexander schrieb:> Die Abholung der Pakete ist der Mehrwert, nicht die Zustellungsart. Von> der Laufzeit ist DHL super.
Wenn er aber noch was extra zahlen muß bin ích als No-Name-Kd. ja
genauso gut dran, u. extra zur Abholung kommen die nicht, die nehmen bei
der Zustellung nur mit.
Wenn dem TO aber die Preise egal sind, an solchen Kleinigkeiten merkt
man aber ob eine Fa. gut haushalten u. wirtschaften kann. U. DHL kann
das wohl recht gut, nur kommt wohl bei den Angestellten nicht genug
davon an?
Die haben bei uns einen easy Job, da schlagen sich regelmäßig die Leute
von anderen Paket-DL um dort hin zu wechseln.
Wgn. dem TO seinem Problem, also bei der Kleinmenge hätte ich mich nicht
bei DHL angemeldet, das geht viel einfacher als Privat-Kd.. Und die
anderen Paket-DL machen ein Geheimnis aus ihren Verträgen, da erfährt
man die Kosten z.B. erst am Ende des Monats.
Alle kochen sie nur mit Wasser, weil dort ganz normale Leute beschäftigt
sind, nur DHL hat wohl das beste System für seine Angestellten, weil sie
noch ein Monopol drauf haben, Brief- + Dokumenten + Werbe- u.
Paket-zustellung in einem Aufwasch. Nun auch schon länger mit "umwelt"
freundlichen Fzg. ;-)
