Wat ist bei Mouser los? Alles gecancelt!

Schau mal: Beitrag "Mouser kann aus gesetzlichen Gründen nicht nach Deutschland liefern"

ciao gustav

Old P. schrieb:

Meine komplette Bestellung wurde gecancelt (also alle Teile einzeln) weil die Hersteller nicht nach D liefern?

Ich sehe da nur einen Hersteller, und bei Analog Devices ist das ein alter Hut. Bestellst Du als Privatkunde?

https://www.diyaudio.com/community/threads/analog-devices-restriction-no-more-individual-buyers.432353/

Karl B. schrieb:

Schau mal: Beitrag "Mouser kann aus gesetzlichen Gründen nicht nach Deutschland liefern"

Hat nichts damit zu tun, in diesem Fall heisst es ganz eindeutig:

Old P. schrieb:

Due to restrictions imposed by the manufacturer,

Hmmm schrieb:

Ich sehe da nur einen Hersteller, und bei Analog Devices ist das ein alter Hut. Bestellst Du als Privatkunde?

Ja, ein Hersteller (AD) und ich Privatkunde.

https://www.diyaudio.com/community/threads/analog-devices-restriction-no-more-individual-buyers.432353/

Karl B. schrieb:

Schau mal: Beitrag "Mouser kann aus gesetzlichen Gründen nicht nach Deutschland liefern"

Den Beitrag habe ich jetzt auch gesehen.

Hat nichts damit zu tun, in diesem Fall heisst es ganz eindeutig:

Old P. schrieb:

Due to restrictions imposed by the manufacturer,

Komisch, DigiKey (auch USA) würde AD liefern.... Und noch im letzten Jahr hat Mouser auch noch AD geliefert. Werde jetzt woanders bestellen und den Mouser-Account löschen!

Old-Papa

Old P. schrieb:

Werde jetzt woanders bestellen und den Mouser-Account löschen!

Das ist ärgerlich, ob das aber alleine an Mouser liegt, weiß ich nicht. Ich hatte ein ähnliches Problem vor einem Jahr, als ich einen ordinären Lüfter bestellen wollte. Schließlich stellte ich fest, das kein einziger der angebotenen Lüfter an Privatkunden geliefert wurde. Alle andere Bauteile habe ich erhalten. Das hat sicher mit irgendwelchen rechtlichen Einschränkungen zu tun. Ob sinnvoll oder nicht, sei mal dahin gestellt.

Hier nach

https://www.eevblog.com/forum/chat/mouser-is-a-disaster-these-days-cant-recommend/msg6127957/#msg6127957 (und weitere Messages im dem Thread)

geht die Scheiße mit Analog Devices schon eine paar Wochen. Mouser behauptet sie haben als offizieller Distributor Anweisungen von Analog Devices erhalten.

Ob die Theorie stimmt dass die Anweisung ist Analog Devices Teile nicht mehr an Privatpersonen zu verkaufen? Wer weiß es schon. Unmöglich ist es nicht.

Die logische Folgerung ist als Privatperson bei inoffiziellen Distributoren zu kaufen und auf Analog Devices so weit wie möglich zu verzichten.

Und Mouser? Deren Unwille zu kommunizieren und deren unfreundliche Antworten sprechen Bände. Die haben auch keinen Bock was zu verkaufen. Ist wie in den finsteren Zeiten deutscher Distibutoren mit ihrem "kein Verkauf an Privat".

Hannes J. schrieb:

geht die Scheiße mit Analog Devices schon eine paar Wochen. Mouser behauptet sie haben als offizieller Distributor Anweisungen von Analog Devices erhalten.

Und Mouser? Deren Unwille zu kommunizieren und deren unfreundliche Antworten sprechen Bände. Die haben auch keinen Bock was zu verkaufen. Ist wie in den finsteren Zeiten deutscher Distibutoren mit ihrem "kein Verkauf an Privat".

Dann müsste man bei jemandem bestellen, der kein Distributor ist, sondern retail reseller. Einzelhändler. Also Reichelt, TME, Segor. Wenn die denn sowas haben.

Distributoren haben einiges an Vorgaben. U.a. auch Projektschutz. Wenn ich bei einem Distri ein Bauteil für ein Projekt anfrage, wird es mir kein anderer billiger verkaufen. Normale Wiederverkäufer haben solche Einschränkungen nicht. Dafür kann man mit denen keine langfristigen Lieferverträge abschließen. Mit jährlicher Preisreduktion ("productivity"), Vetorecht bei PTNs und Abkündigungen usw.

Und nächste Pleite:

Mouser liefert zwar nicht, hat aber den vollen Preis per PayPal abgebucht. Ich darf nun einen Fall bei PP eröffnen, Ausgang ungewiss! Langsam wird das komisch....

Old-Papa

Old P. schrieb:

Mouser liefert zwar nicht, hat aber den vollen Preis per PayPal abgebucht.

Sie werden Dir schon die Differenz gutschreiben.

Warum wendest Du Dich nicht einfach mal an Mouser und fragst nach, was da los ist? Ist doch viel hilfreicher als Gezeter im Forum.

Old P. schrieb:

Ich darf nun einen Fall bei PP eröffnen, Ausgang ungewiss! Langsam wird das komisch....

Warum nicht gleich die Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen.

Tim 🔆 schrieb:

Old P. schrieb:

Ich darf nun einen Fall bei PP eröffnen, Ausgang ungewiss! Langsam wird das komisch....

Warum nicht gleich die Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen.

Vielleicht steht da etwas von Selbstbeteiligung und/oder Schadensminderungspflicht im Vertrag..

Es gibt eben Gründe, warum viele Händler nicht (mehr) an Privat liefern wollen.

Hmmm schrieb:

Sie werden Dir schon die Differenz gutschreiben.

Erstattung bei Mouser dauerte bei mir zwischen 2 Tage und 4 Wochen, meist eher letzteres. Vielleicht machen die das nur an einem Tag im Monat. Es ist also Geduld gefragt.

Ralf X. schrieb:

Vielleicht steht da etwas von Selbstbeteiligung und/oder Schadensminderungspflicht im Vertrag..

Dann sollte man die AGB spätestens jetzt durchlesen oder noch besser vorher.

Ich wüsste aber nicht, warum er sein Geld nicht wieder bekommen sollte. Selbst habe ich Mouser sogar sehr kulant erlebt, die haben mir mal 189€ erstattet ohne dass ich die Artikel zurücksenden sollte. Die Ausführung der Rückerstattung hat aber tatsächlich einige Zeit gedauert.

Es gibt eben Gründe, warum viele Händler nicht (mehr) an Privat liefern wollen.

Also wenn man nicht gerade mit "sorry, brauch's doch nicht" ankommt, sondern einen triftigen Grund für die Reklamation hat, ist das in der Regel auch kein Problem.

Warum rufst du nicht einfach mal in München an?

Arno

Hmmm schrieb:

Sie werden Dir schon die Differenz gutschreiben. Warum wendest Du Dich nicht einfach mal an Mouser und fragst nach, was da los ist? Ist doch viel hilfreicher als Gezeter im Forum.

Kein Gezeter und Mouser habe ich angeschrieben, Antwort steht noch aus, ist WE. Doch man darf ja wohl seine komischen Erfahrungen mit einem der führenden Anbieter auch mal kund tun.

Anrufen am Wochenende? Nö, mach ich dann notfalls Montag....

Old-Papa

Ich hatte das selbe Spielchen mit AD Teilen auch im November 2025. Der überzahlte Betrag wurde am Tag der (Rest-)Lieferung zurückerstattet.

Beitrag "Re: Mouser storniert Bestellung teilweise"

Dieter W. schrieb:

Ich hatte das selbe Spielchen mit AD Teilen auch im November 2025. Der überzahlte Betrag wurde am Tag der (Rest-)Lieferung zurückerstattet.

Beitrag "Re: Mouser storniert Bestellung teilweise"

Ok, ich werde mal abwarten.

Old-Papa

So, bei Digikey bestellt und ein paar Tage später war es da.

Ärger gab es dennoch und zwar mit DHL-Express. Wie schon oft wollten die verollen lassen, dabei in Vorkasse gehen und mir eine "Bereitstellungsgebühr" (oder so) in Rechnung stellen. Dabei hatte ich vor längerer Zeit mal bei DHL ein Formular ausgefüllt, dass ich selber verzolle. Naja...

Ich habe das aber (unerwartet) abwenden können indem ich (per Mail) ganz offiziell Widerspruch gegen die Verzollung eingelegt habe, weil schon Digikey verzollt hat (ist auf der Rechnung ausgewiesen). Außerdem habe ich den Inhalt dieser Mail eine Erpressung genannt und angedroht in die Öffentlichkeit zu gehen, falls ich die Ware nicht erhalte.

Zu aller Frechheit kommt noch dazu, das ich sofort, als die DHL-Mail aufpoppte auf das "hier" (weil ich das nicht wünsche...) geklickt habe und mir dann erklärt wurde, dass das Zeitfenster dafür verstrichen ist. Bitte? Nach ein paar Sekunden?!

Zwei Tage später war das Paket da, ohne irgendeine Zahlung!

Fazit: Mouser ist für mich durch, bei Digikey kann man wohl auch mit UPS und/oder FedEx verschicken, muss ich darauf achten.

Wollte ich nur noch als Abschlussmeldung mitteilen

Old-Papa

Ja, sowas ähnliches kenn ich auch. Beitrag "Re: FedEx Fantasiegebüren" Da hat man sich schnell verklickert. Angeblich soll es dadurch schneller gehen. "...Zollabfertigungsstatus aktualisiert. Hinweis - Der Zollabfertigungsprozess kann beginnen, während sich die Sendung auf dem Weg zum Zielort befindet..." Also noch garnicht in Deutschland angekommen ist. Geld ist weg, Ware noch nicht geliefert. Irgendwo im Nirwana verschütt gegangen.

ciao gustav

Old P. schrieb:

Außerdem habe ich den Inhalt dieser Mail eine Erpressung genannt und angedroht in die Öffentlichkeit zu gehen, falls ich die Ware nicht erhalte.

Die waren bestimmt sehr beeindruckt.

Old P. schrieb:

Fazit: Mouser ist für mich durch

Old P. schrieb:

Wollte ich nur noch als Abschlussmeldung mitteilen

Solange Du uns nicht mitteilst, wie Mouser sich dazu geäussert hat, dass Du nicht mit den AD-Bauteilen beliefert wurdest, ist das keine Abschlussmeldung, sondern nur weiteres wirres "Mimimi, die sind doof!"-Gefasel.

Hmmm schrieb:

Die waren bestimmt sehr beeindruckt.

Scheinbar ja....

Solange Du uns nicht mitteilst, wie Mouser sich dazu geäussert hat, ...

Haben Sie und wollten doch schicken, habe ich abgelehnt, da schon bei DigiKey..... Noch was unklar?

Old-Papa

Also hat Mouser sich entschuldigt und angeboten das Problem zu lösen.

Alexander schrieb:

Also hat Mouser sich entschuldigt und angeboten das Problem zu lösen.

Entschuldigt nicht, aber dann am Telefon doch Lieferung angeboten, habe ich abgelehnt. Gestern dann (ja, gestern erst) kam die Meldung, dass der Rest jetzt verschickt wird. Versandkosten blieben aber bei Null Euro.

Wann ich den Differenzbetrag erstattet bekomme sehe ich noch nicht. Muss mal wieder telefonieren....

Old-Papa