Hallo!
Ich habe einen Laptop von Samsung (P 560 Paris), der seit einiger Zeit
Probleme macht. Er schaltet sich einfach selbstständig ab (fährt nicht
herunter, sondern ist einfach aus). Akku und Netzteil sind in Ordnung.
In der Ereignisprotokollierung von Windows wird das Ereignis 6008
protokolliert ("Der PC wurde unerwartet heruntergefahren").
Der PC lief vorher mit Win Vista, jetzt habe ich Win 7 Pro installiert,
aber das Problem besteht weiterhin.
Ich bin von einem RAM Problem ausgegangen und hab deshalb gestern
versucht, den Arbeitsspeicher mit Memtest86 durch zu prüfen. Auch hier
schaltet der PC sich aber nach einiger Zeit ab. Startet man ihn neu,
schaltet er sich sehr kurze Zeit später erneut ab.
Ich vermute, dass ggf. ein Problem mit der Temperatur vorliegt, weil
nach einem Abschalten es sehr häufig passiert, dass er gleich danach
wieder ausgeht. Auffällig warme Stellen am Laptop konnte ich nicht
ausfindig machen.
Vorschläge, wie man weiter vorgehen könnte? RAM würde ich inzwischen
ausschließen. Dürfte ja wahrscheinlich kein Grund dafür sein, dass auch
bei Memtest86 abgeschalten wird.
Vielen Dank!
Grüße Steffen
1. halt mal einen Staubsauger an dem Lüftungsgitter. 2. Wenn das Lüftungsgitter ungünstig angeordnet ist, kann der Laptop nicht ordentlich seine warme Luft abführen, wenn der Laptop z.B. auf einer Tischdecke steht, welche sich faltenwerfenderweise vor das Lüftungsgitter geschoben hat
1. Werd ich mal machen. Denke aber nicht, dass das ein Problem ist. Der PC ist noch relativ neu. Kann man die Prozessortemperatur messen (im BIOS bin ich nicht fündig geworden)? Oder wird irgendwie protokolliert, dass der PC wg. Überhitzung (oder einem anderen Grund) abgeschalten hat? Welche Temperaturen sind zulässig, bzw. wie kriege ich die Temperaturen raus, ab denen der Prozessor abschaltet? 2. Der PC steht auf meinem (aufgeräumten) Schreibtisch. Alle Lüftungsgitter sind ungehindert zugänglich.
-Lüftungsschlitze können je nach Umwelt ausch schon nach wenigen Monaten mit Fusseln verstopft sein. -Es gibt auch andere Bauteile, die Wärmefehler haben könnTen. -Diagnosetool z.B. Sandra da http://www.pcwelt.de/downloads/Systemanalysetool-SiSoftware-Sandra-Lite-563205.html -Läuft er evtl. ohne Akku besser? Dann Akku krank? -Garantiefall?
wenn es eine aktuell CPU ist, dann drosseln sie selbständig die Leistung. Der Rechner schaltet sich dadurch nicht aus. Es gibt aber einige Rechner da kann man im Bios soetwas einsellen.
Staubsauger an Lüftungsgitter? Au weh. Dabei aber unbedingt die Lüfterschaufeln blockieren.
Prozessor ist der Intel Core 2 Duo. Ich werde den PC mal anwerfen und mit Speedfan die Temperatur überwachen. Wenn ich das richtig gesehen habe, sollte sie nicht unbedingt über 70-80 Grad hinausgehen. Abschalten tut sich der Prozessor laut Datenblatt wohl bei 105 °. Garantiefall ist es natürlich. Problem ist, dass er schon zwei Mal in Garantie war und die keinen Fehler finden. Ich sollte zuerst wissen, was genau kaputt ist, sonst kriegen die das wieder nicht hin.
Also den Speicher würd ich nicht gleich komplett ausschließen. Die können zb. auch Temperaturempfindlich sein. Könntest ja mal ein paar Burnintests machen die jeweils nur auf die CPU, Speicher oder Graka gehen. Das sind id. Regel auch die 3 Hauptverächtigen bei thermischen Fehlerquellen. Aber ehrlich gesagt kann das alles sein. Da muss man versuchen soweit wie möglich einzugrenzen. Aber viel machen ausser Lüfter wechseln/reinigen, Speicher, Platte wechseln... kannst eh nicht. Vielleicht gehts schneller wenn man alles wechselbare mal wechselt (sofern Material da ist) Was alles sein könnte. * Lüfter (CPU/Graka) defekt oder verschmutzt (gucken, auch wenns neu ist) * Wärmeleitpaste hat sich sprichwörtlich "verdünnisiert" * Schlechte Speicher die sich bei Ütemp verabschieden * Kontaktkorrosion (Speicher, HuckepackGraka), kann auch Temp.abh. sein Es gibt Tools... teilweise sogar von den Notebook-Herstellern... mit denen man die Temp.Werte auslesen kann.
Ersatzteile hab ich leider keine vorrätig. Kann ich den Speicher nicht z.B. ausschließen, indem ich von beiden Modulen mal eines ausbaue. Tritt der Fehler nicht mehr auf, war es das Modul. Schaltet er wieder ab, tausche ich das Modul gegen das andere aus. Tritt der Fehler immer noch auf, ist es unwahrscheinlich, dass es am RAM liegt. Dass beide Riegel defekt sind, ist wohl unüblich. Bei Problemen mit der Wärmeleitpaste oder den Lüftern, müsste ja ein signifikanter Anstieg der Temperaturen zu sehen sein.
So - ich hab die CPU jetzt mal einem Stresstest unterzogen. Prozessorauslastung auf 100 % beider Kerne. Die Temperaturen schwanken um 76 - 85 °C. Gerade hat er sich bei dem Stresstest auch wieder abgeschalten. Ein identisches Vergleichsmodell liefert zwischen 79 und 80 °C. Hier dürfte also wohl nicht das Problem liegen. Kann ein Fehler im Arbeitsspeicher wirklich das ganze System sofort abschalten (kein Bluescreen o.ä.)?
>Garantiefall ist es natürlich. Problem ist, dass er schon zwei Mal in >Garantie war und die keinen Fehler finden. Ich sollte zuerst wissen, was >genau kaputt ist, sonst kriegen die das wieder nicht hin. Du weisst aber schon, dass wenn der, der für Reperatur verantwortlich ist, es dreimal nicht hinbekommt dir bedingungslos Ersatz zu geben hat? Schick ihn nochmal hin, entweder kommt er ganz oder Ersatz zurück.
@ichbins: naja - in der Theorie schauts wie folgt aus: Gehe ich über die gesetzliche Gewährleistung, dann hast du quasi recht. Nach misslungener Nacherfüllung (und das ist nach zwei (!) Mal unwiderlegbar der Fall), kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten. Eine Ersatzlieferung verlangen (statt Reparatur) geht von Anfang an (außer bei Unverhältnismäßigkeit). Problem ist aber, dass ich hier beweisen muss, dass das Gerät von Anfang an mangelhaft war (bei Gefahrübergang, also wann es an mich verschickt wurde). Da muss der Fehler bereits angelegt gewesen sein - das wird kaum beweisbar sein. Bei (freiwilliger) Garantie kocht jeder Hersteller sein eigenes Süppchen. Meistens beschränken sie die Garantieleistungen auf Reparatur. Einen Austausch kann man selten verlangen. Wie es hier bei Samsung aussieht, muss ich noch klären. Zurück zum Technischen... Ich kann das Problem jetzt sehr gut auslösen. Mit dem Programm "Prime95" habe ich einen Stresstest ausgeführt. Wähle ich die Option "In-place large FFT (maximum heat, power consumtion, some RAM tested)" und klicke dann auf "OK" (= Test starten). Schaltet es sich quasi sofort aus. Die Temperatur von Core 0 "sinkt" dabei sprunghaft auf -27 °C (sieht für mich aus wie "Out of Limits". Der Stresstest auf dem identischen Vergleichsmodell geht problemlos von statten. Doch der Prozessor? EDIT: Ach ja - den Test, den er durchführen sollte lautet: "Test 1, 7800 Lucas-Lehmer iterations of M9961473 using Core2 type-2 FFT length 512K, Pass1=512, Pass2=1K."
Da hab ich wohl etwas unglücklich ausgedrückt :D Das dritte Mal
irgendwas Faul ist der Punkt, an dem Schluss ist, eben wie du
geschrieben hast, zweimal dürfen se Nachbessern.
>Der Stresstest auf dem identischen Vergleichsmodell
Wieso versuchst du nicht von dem die Teile zu tauschen und
auszuschliessen, was es nich sein kann?
Ok. Weil ich ehrlicherweise Angst habe, dass danach beide Laptops nicht mehr gehen. Und ob ich bei der Garantie selber dran rumschrauben darf, wage ich zu bezweifeln ...
> Problem ist aber, dass ich hier beweisen muss, dass das Gerät von Anfang > an mangelhaft war (bei Gefahrübergang, also wann es an mich verschickt > wurde). Da muss der Fehler bereits angelegt gewesen sein - das wird kaum > beweisbar sein. Hast du keinen Freund, Kommilitonen, Mitschüler oder was auch immer, der das Dilemma mit deinem Noti von Anfang an mitverfolgt hat und das bei Bedarf auch bestätigen kann???
Klar - kein Thema. Nur, dass das Notebook 1 Jahr problemlos lief, inzwischen zwei Mal in der Reparatur war und ich jetzt selbst mal Win 7 aufgesetzt hab, weil ich Vista nicht getraut habe. Aber das war wohl nicht das Problem.
Was hier noch gar nicht erwähnt worden ist: Es können auch die Spannungsregler sein, die bei zu hoher Temperatur oder zuviel Stromverbrauch abschalten und das evtl. durch einen Defekt zu früh tun.
Also Akku habe ich getestet - auch ohne Akku schaltet sich der PC ab´. Spannungsregler hieße dann aber: Tausch des Mainboards Ehrlicherweise finde ich es schon mal sehr gut, den Fehler reproduzierbar zu haben. Dann kann man dem Support auch etwas vorlegen.
Sooo - hab das Problem jetzt nochmal genauer untersucht und den Fehler gefunden. Bei Belastungstests mit dem Programm Prime95 erhitzt sich die Prozessortemperatur auf 104° - dann schaltet er ab. Laut Datenblatt ist 105 ° die kritische Temperatur. Der Support von Samsung ist kontaktiert und ich werde das Gerät jetzt einschicken. Danke an alle, die mich mit Ratschlägen unterstützt haben! Frohe Feiertage! Steffen
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