Abgeschlagene Kanten neuer Ferritkerne reklamieren?

[Christian S. (roehrenvorheizer)]

Hallo.

In anbetracht der mir neu gelieferten und als neu zum vollen Preis 
berechneten Ferritkernhälften (ohne Luftspalt) möchte ich hier mal die 
erfahrenen Ferritkernbesitzer fragen,

- ob diese abgeschlagenen Ecken ein Grund zur Reklamation sind?
- ob man ein Pedant ist, oder ein nach übertriebener Perfektion 
strebender   Erbsenzähler, wenn man diese Kanten nicht perfekt findet?
- ob sich die abgeschlagenen Kanten elektrisch/magnetisch überhaupt 
auswirken?
- ob ich sie behalten soll und einen Preisnachlaß aushandeln soll, z.B. 
2 Euro pro Hälfte?
- oder sie sollen mir bei der Lieferung der Restmenge noch zwei 
kostenlose dazu geben (dürfte zu viel verlangt sein)

Die Kerne kamen an zu sechst in Luftpolsterfolie eingewickelt und 
nochmals in einem kleineren Karton liegend im großen Karton. Dämpfende 
zwischenfolien waren aber nicht dabei. Da sollte man doch annhemen, sie 
seinen perfekt verpackt. Im ersten Moment bin ich erst mal erschrocken 
wegen den angeschlagenen Kanten. An einem ist an der Seite sogar ein 
Teil herausgebrochen.

Aus der Tüte rieseln noch die abgeschlagenen Kantenteile.
Ebenso ist eine Stange mit IC-Sockeln so stark eingedrückt, daß ein 
IC-Sockel unbrauchbar verbogene Beinchen hat. Ein heimtückisches Indiz 
auf Übermotorisierung des Postwagens oder auf einen Sturz des Paketes 
mit den schweren Teilen drin.

Es wurde nur eine Teilmenge geliefert, da der Lagerbestand mal wieder am 
Minimum angekommen war. Dies gibt Grund zur Annahme, daß die letzten am 
längsten gelagerten Exemplare am meisten abbekommen hatten bei der 
Handhabung durch die Packer/Paketzusammensteller /innen. Oder hatte 
jemand die Idee, daß man einem Privatkunden sowas doch sicher schicken 
könnte und das nichts ausmachen würde... Immerhin sind die Teile recht 
schwer. Andererseits dürfte ein namhafter Elektronikversand Erfahrung 
mit dem einwandfreien Verschicken der Ware haben!?

Bei näherem Betrachten einer eingeschalteten Schaltung mit diesem 
Ferrittrafo könnte an den beschädigten Kanten Feldlinien austreten, die 
in meinem Brillengestell unangenehme Induktionsspannungen induzieren :-)

Nebenbei, wenn ich schon beim Hinterfragen von Details bin, ist mir 
aufgefallen, daß ich ja genau 1 Kg Kupferlackdraht bestellt habe und 
tatsächlich die Waage genau 1Kg anzeigt. Toll oder? Dann fiel mir auf, 
daß ja noch der rote Spulenkörper mitten in der Drahtrolle steckt. Hmmm. 
Sollte dann die Waage nicht ein wenig mehr anzeigen, so 40 Gramm mehr 
vielleicht? Die Lösung kann nur sein, daß dieser Spulenkern aus nicht 
Schwerkraft-behaftetem Kunststoff besteht und somit nichts wiegt. Denn 
sonst wäre ja weniger als 1 Kg Cul-Draht drauf. Tja, einkaufen ist nicht 
immer leicht.


Danke für die Antworten der erfahrenen Ferritkernbesitzer schon mal im 
Voraus.

Gruß

[Hp M. (nachtmix)]

Christian S. schrieb:
> - ob diese abgeschlagenen Ecken ein Grund zur Reklamation sind?

Ja -sofern das nicht als 2. Wahl oder so angeboten wurde.
Evtl stehen im Datenblatt die Lage, Größe und Anzahl der zulässigen 
Fehler, und ich habe mir auch nicht alle Fotos angeschaut, aber das hier 
ist zuviel.
Die magnetischen Eigenschaften werden sich durch diese Macken auch nicht 
merklich verschlechtern, aber prinzipiell darfst du für einwandfreies 
Geld auch einwandfreie Ware erwarten.

Christian S. schrieb:
> Die Kerne kamen an zu sechst in Luftpolsterfolie eingewickelt und
> nochmals in einem kleineren Karton liegend im großen Karton. Dämpfende
> zwischenfolien waren aber nicht dabei.

Das wäre dann eine unsachgemässe Verpackung.
Es ist schon etwas länger her, dass ich größere Mengen von Ferritkernen 
gekauft habe, aber die waren ab Werk einzeln in passgenaue Kammern von 
Styroporplatten eingelegt, und diese Trays wurden gestapelt, bis der 
Karton voll war. Dadurch hatten alle Kernhälften Abstand voneinander und 
konnten sich auch nicht bewegen.
Möglich, dass man heute, wie bei den Eierkartons, statt Styropor 
geformte Pappe dafür nimmt, weil die Entsorgungskosten füt Kunststoff 
immer höher geworden sind.


Christian S. schrieb:
> Sollte dann die Waage nicht ein wenig mehr anzeigen, so 40 Gramm mehr
> vielleicht?

 Auf jeden Fall.
Auf der Spule steht ja deutlich  1,0 kg NETTO .

Geht deine Waage richtig, und wurde der volle Preis für den Draht 
berechnet?
Dann grenzt die Lieferung der Untermenge des Drahtes an Betrug.
Dabei kann  dahingestellt bleiben, ob der Händler etwas abgewickelt hat, 
oder sein Lieferant zu wenig geliefert hat.


Als erstes würde ich den Händler unter Beifügung der Fotos kontaktieren, 
und abwarten, was der dazu sagt.
Wenn er dir einen Preisnachlass anbietet, 50% sollten das schon sein, 
dann musst du selbst wissen, ob du ein solches Angebot annimmst, oder 
innerhalb der vom Fernabsatzgesetz bzw. BGB vorgesehenen Frist den 
ganzen Kram einfach zurückschickst.


P.S.:
Christian S. schrieb:
> Die Lösung kann nur sein, daß dieser Spulenkern aus nicht
> Schwerkraft-behaftetem Kunststoff besteht und somit nichts wiegt.

Bleib bei deiner Korrespondenz sachlich, auch wenn es dich in den 
Fingern juckt!

[c.m. (Gast)]

ich habe mir angewöhnt lieferungen bei laufender kamera zu öffnen.

ich kann jedem nur raten das gleiche zu machen, und im reklamationsfall 
einfach das video auf youtube (nichtöffentlich!) zu stellen und die URL 
dazu im reklamationsschreiben per mail mit anzugeben.
eine webcam c920 von logitech reicht dazu wenn die beleuchtung stimmt.

[Hans Christian Knäckebröt (Gast)]

c.m. schrieb:
> ich habe mir angewöhnt lieferungen bei laufender kamera zu öffnen.

Aluhut aber nicht vergessen!

Mal ehrlich, die Kerne mit der Küchenwaage mit 0.1kg Auflösung zu wiegen 
ist doch lächerlich.

Schick zurück und gut ist. Dafür morgens hier rumzujammern...

[c.m. (Gast)]

Hans Christian Knäckebröt schrieb:
> c.m. schrieb:
>> ich habe mir angewöhnt lieferungen bei laufender kamera zu öffnen.
>
> Aluhut aber nicht vergessen!

schwätzer! ^^

ich hab damit angefangen, nachdem völkner mir in einem karton 
freifliegend einen 5kg maschineneschaubstock nebst plexiglasplatten und 
elektronik-kleinkram geschickt hat.
außerdem ists kein aufwand - die cam ist eh da und der rechner an, also 
kann ich auch auf "record" drücken.

[Matthias S. (Firma: matzetronics) (mschoeldgen)]

Hans Christian Knäckebröt schrieb:
> Mal ehrlich, die Kerne mit der Küchenwaage mit 0.1kg Auflösung zu wiegen
> ist doch lächerlich.

Lesebrille verlegt? Es ging beim Gewicht nicht um die Kerne, sondern um 
den Kupferdraht. Und das ist bei den derzeitigen Kupferpreisen schon 
relevant.

[Andrew T. (marsufant)]

Hans Christian Knäckebröt schrieb:
> Mal ehrlich, die Kerne mit der Küchenwaage mit 0.1kg Auflösung zu wiegen
> ist doch lächerlich.

Tja, nur weißt das Foto eindeutig aus das diese Waage 5 g Auflösung hat 
im relevanten Meßbereich.

YMMV.

[Bürovorsteher (Gast)]

Fotos hinschicken und 30% Preisnachlass verlangen.
Die Macken spielen elektrisch keine Rolle.

[Miro (Gast)]

Hallo,

die Ferritkern-Hersteller, die ich kenne, liefern alle die etwas 
größeren Serienteile im Styroportray. Kartonverpackungen sind wegen der 
Verschmutzungen durch den Kartonabrieb ungeeignet.
Einzelverpackungen gibt es eigentlich nur bei Mustermengen, aber auch 
hier werden typischerweise zurechtgestutze Styroporverpackungen 
verwendet.
Für die maximale Größe an zulässigen Abplatzern kann man bei den 
Herstellern meistens klar definierte Regeln finden.
Im übrigen denke ich auch, dass die Abplatzer von deinen Kernen 
definitiv zu groß sind. Allerdings glaube auch ich nicht an eine 
Einschränkung der Funktionalität, da sich nur das Ae (eff. magn. 
Querschnitt) an dieser Stelle ein wenig kleiner sein dürfte.
Risse im Kern selbst, sind wesentlich kritischer.

Gruß

Miro

[hinz (Gast)]

Christian S. schrieb:
> Nebenbei, wenn ich schon beim Hinterfragen von Details bin, ist mir
> aufgefallen, daß ich ja genau 1 Kg Kupferlackdraht bestellt habe und
> tatsächlich die Waage genau 1Kg anzeigt. Toll oder? Dann fiel mir auf,
> daß ja noch der rote Spulenkörper mitten in der Drahtrolle steckt. Hmmm.
> Sollte dann die Waage nicht ein wenig mehr anzeigen, so 40 Gramm mehr
> vielleicht?

https://de.wikipedia.org/wiki/Fertigpackungsverordnung


Ist deine Waage geeicht?

[Christian S. (roehrenvorheizer)]

Hallo,

danke nochmals fürs Lesen und Antworten. Solche Sachen bestelle ich nur 
selten.

Gut, dann liege ich also mit meiner Einschätzung richtig und werde mal 
Kerne und Draht sowie den verdrückten IC-Sockel reklamieren.

1Kg Netto bedeutet ja 1 kg Draht muß drauf sein. Berechnet wurde der 
volle Preis, der zuletzt noch um 1 Euro aufgeschlagen hatte.
Die Waage ist leider nicht geeicht.

Gruß

[Hans Christian Knäckebröt (Gast)]

Andrew T. schrieb:
> Tja, nur weißt das Foto eindeutig aus das diese Waage 5 g Auflösung hat
> im relevanten Meßbereich.

Nö. d=2g. Wenn schon klugscheissen dann bitte nicht rumlügen.

Bleibt trotzdem lächerlich, was will er da wiegen?

[Stefan K. (stefan64)]

Hans Christian Knäckebröt schrieb:
> Nö. d=2g. Wenn schon klugscheissen dann bitte nicht rumlügen.

Wow. Bemerkenswert angenehmer Umgangston.

0g   -  640g    d = 2g
640g - 2000g    d = 5g

könnte man ungelogen auch dahingehend interpretieren, daß diese Waage im 
Meßbereich 640 - 2000g eine Abweichung von 5g besitzt.

[Andrew T. (marsufant)]

Hans Christian Knäckebröt schrieb:
> Nö. d=2g. Wenn schon klugscheissen dann bitte nicht rumlügen.

5g im Meßbereich 1000gr.


Stefan K. schrieb:
> Wow. Bemerkenswert angenehmer Umgangston.

Der hier inzwischen übliche Umgangston der anonymen Gäste ...

[oszi40 (Gast)]

Christian S. schrieb:
> Aus der Tüte rieseln noch die abgeschlagenen Kantenteile.

Der kurze Weg sollte die Hotline sein. Entweder man einigt sich 
freundlich oder die Sendung geht zurück wegen Fehler. Wahrscheinlich 
stammen die Kerne aus einer Wühlkiste? Dann sollte man die Preise 
vergleichen.

[Christian S. (roehrenvorheizer)]

Hallo nochmals,

ich möchte noch kurz nachtragen, daß die Waage mit 1 Liter Milch in 
Tetra-Verpackung immerhin 1040 Gramm anzeigt. Setzt man voraus, daß 1l 
Milch etwa 1kG wiegt, wurde hier keine gewichtslose Verpackung 
verwendet.

Eine Restmenge der geschätzten Kerne ist heute angekommen. Und siehe da, 
waren sie in Styroporfächern verpackt und allesamt an den Kanten 
unbeschädigt! Es geht also doch korrekt.

MfG

[Peter D. (peda)]

Ich würde die gesamte falsch verpackte Lieferung nicht verwenden, 
sondern reklamieren.
Man weiß nicht, ob die durch die hohe mechanische Beanspruchung nicht 
intern geschädigt sind.

[Christian S. (roehrenvorheizer)]

Hallo nochmals.

Nun ist mehr als eine Woche vergangen und der geschätzte Lieferant hat 
die Reklamation der Kerne und des Untergewichts des Cul-Drahtes noch 
nicht bearbeitet. Immerhin sind Bestätigungs-Mails nach drei Tagen 
gekommen.

Verarbeiten kann ich die Artikel aber auch nicht, weil es sein kann, daß 
sie noch zurückgeschickt werden müssen.


Ist es normal, daß ein Elektronik-Versand-Gigant so lange 
Bearbeitungszeiten hat oder hofft man auf mein Vergessen?

mit freundlichem Gruß

[Christian S. (roehrenvorheizer)]

Ooops, nun rief es innerhalb von Minuten an.

- Man könne die Reklamation wegen dem Gewicht nicht anerkennen, da das 
ja nur ein Minigewicht sei, was die Rolle wiege. Nein,machen wir nicht. 
So ein Furzel ist doch nicht der Rede Wert.

- Auf Nachfrage wegen den Kernen hieß es, ich solle Bilder schicken.
  Toll, Ich habe doch Bilder bereits geschickt.
  Achso. Dann schicken Sie doch bitte die Fotos nochmal.


Warum nur fühle ich mich nicht wirklich zufrieden mit dem 
Reklamationsservice des Giganten? Ich bestelle die Rolle Draht doch 
nicht, um sie zurück zu schicken, damit ich den Draht dann nicht habe? 
Wenn ich jede Woche bestellen würde, wäre das egal. Woanders wird wohl 
das selbe Spiel starten, falls man nachwiegt.

"Kundenzufriedenheit, unser höchstes Gebot."

mit freundlichem Gruß